エンゲージメント

エンゲージメント

ジャンレンはラップトップ・コンピュータからモバイルまで様々なデバイス上でコメント、ランキング、評価、ソーシャル・キュレーションなどを可能にする包括的なカスタマー・エンゲージメント・ソリューションを提供します。顧客のソーシャルプロファイルデータは顧客をエンゲージする方法について、また顧客の関心や行動の変化を継続的に理解する上で深い洞察を与えます。
パーソナライゼーション

パーソナライゼーション

パーソナライゼーション・ソリューションはオンライン上での顧客名の認識・表示から顧客や顧客の友人の興味関心に合った商品の推奨まで様々な機能を網羅しています。顧客がモバイル、タブレット、デスクトップ・コンピューターなど様々なデバイスを使用しているため、パーソナライゼーションやマーケティングの連続性を保つことは容易ではありません。ジャンレンのソリューションはパーソナライズされたマーケティングを可能にします。
カスタマー・データ

カスタマー・データ

カスタマー・データはマーケティングのエコシステムの中で安全かつ容易にアクセスできないのであれば実用的ではありません。ジャンレンのカスタマー・プロファイル管理プラットフォームは構築済のコネクタやAPIを通じてカスタマー・データを電子メールサービスプロバイダ、デジタルマーケティング・プラットフォームさらにパーソナライゼーション・エンジンと連携させ、マーケティングのエコシステムを強化します。カスタマー・インサイト機能はアクショナブルなターゲット・マーケティングにとって欠かせない精緻なカスタマー・セグメンテーションを可能にします。
アクセス管理

アクセス管理

ジャンレンのカスタマー・プロファイル管理ソリューションは登録済み全ユーザーの管理ならびに適切なアクセス許可やプロセス・フロー管理を容易にします。ジャンレンは複数ウェブサイトにまたがるユーザー管理、レガシーデータベース、米国児童オンラインプライバシー保護法(COPPA)へのコンプライアランス、グローバルなデータプライバシー関連事項などへのソリューションを提供します。
カスタマー・ケアー

カスタマー・ケアー

カスタマー・ケアー・ソリューションは卓越した製品やサービスをお約束します。お客様の顧客のニーズに合わせて合理的かつ効率的なソリューションを提供します。お客様の顧客により多くの管理を委ね、お客様の負担を軽減するため、顧客にセルフサービス機能を提供することも可能です。セルフサービス機能にはデスクトップ・コンピューター、モバイルウェブやアプリケーション上でのパスワード・リセット、顧客自身によるデータの管理・編集、またオプトイン機能管理などが含まれます。